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張軍:患者以命相托,我們必當全力以赴

2020

04/04

17:24

來源

新華網

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  新華社武漢4月4日電題:張軍:患者以命相托,我們必當全力以赴

  新華社記者賈啟龍、黎云

  2月19日,湖北省婦幼保健院光谷院區第一天接收新冠肺炎患者。一位七旬老人,坐在班車上無法動彈,也無法言語表達,急得滿頭是汗。

  “如果按收治流程從頭登記,肯定會有危險。”作為湖北省婦幼保健院光谷院區接診中心主任,張軍快速登車,輕輕將老人抱起,跑步送往科室救治。

  這一天,張軍和接診中心7名戰友將60名患者,及時安全地送入病房。

  接診中心的職責,并非僅為患者提供引導指路、登記信息等簡單服務,而是在患者出入院“不定時間、不定數量”的前提下,統籌好送餐、洗消、出入院等各項綜合性保障工作。

  接診中心沒有上下班概念,需要全天候應對各種突發情況。“最多的一天,我們接收了217個病人。”張軍說,那天,8名戰友從頭天早上一直忙到第二天凌晨,隔離服里的衣服不知道濕了多少遍。

  除了收治病人,接診中心還需要在患者和家屬之間架起溝通的橋梁。由于患者家屬無法進入“紅區”,張軍和戰友們就每天往來于醫院門口與各個科室之間,主動承擔起親情的傳遞。

  “這種傳遞,更多的是鼓勵和支持。”盡管每天來回接送病人已超負荷運轉,張軍仍然鼓勵團隊的戰友竭盡全力幫助每位患者和家屬。

  張軍的手機每天都要接聽難以計數的電話。有時,在“紅區”工作,無法使用手機。回到“綠區”后,他還會回撥每一個未接電話。不僅在電話里告知患者的具體情況,還主動詢問困難,令患者的親屬們感動不已。

  一次,接診中心收治了一位全身癱瘓的老人。患者的老伴以方便照顧老人生活為由,懇請能進入院區陪護。

  “健康人進入‘紅區’,肯定會被感染。何況大爺康復后,肯定也希望您能陪他走過余生。”張軍動之以情,反復做老奶奶的思想工作。

  “我們一定會把大爺照顧好,您盡管放心。”經過耐心解釋,老奶奶終于同意離開。

  除了每天接送患者,接診中心還要配送光谷院區800多名患者的一日三餐,平均每人每天要運送近千斤食品。

  起先,送餐工作不屬于接診中心職責,而是由醫院保障部來負責。因保障部的工作人員非三級防護,只能將飯送到“綠區”,再由“綠區”醫護人員轉送至“紅區”。為了讓患者盡快吃到熱騰騰的飯菜,接診中心就承擔了這項工作。

  隨著患者不斷減少,接診中心的工作量也在慢慢減輕。張軍就安排戰友們四處聯系各科室,為他們“找事干”:感染二科重癥病房缺人手,張軍就安排護士徐珊去幫忙;護士宋潔有心理咨詢師資格證,張軍讓她報名參加光谷院區的心理服務工作組,為醫患人員開展心理服務;醫生朱學海擅長針灸,張軍讓他給肩頸不舒服的醫務人員開展針灸服務,幫助他們緩解疼痛……

  “患者以命相托,我們必當全力以赴。”張軍說,“當看到一位位患者康復出院,我就覺得一切努力和付出都值了。”

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