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“云政務”要與需俱進

2020

03/31

10:28

來源

無錫日報

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  “云政務”是進行時,更好地讓企業和群眾享受“互聯網+政務服務”的改革紅利,“云政務”仍需不斷彌補不足和漏洞,不僅要與時俱進,更要與需俱進,逐步解決可信身份認證、電子證照、電子印章、網上支付等瓶頸問題,提高預受理和全流程事項占比。同時,要升級軟硬件環境,讓平臺運行更加穩定、響應速度更快、安全更有保障、用戶體驗感更舒適。

  疫情期間,人們外出不便,但一些事務卻不得不辦。特別是在企業復工復產期間,有大量的審批事務需要辦理,“云政務”(即“線上辦理”“不接觸辦理”)讓政務服務不停擺,解了群眾和企業的燃眉之急。

  疫情防控期間,市公安局開通“線上辦理”“警郵通”等服務舉措助力全市復工達產,禁毒部門在網上受理易制毒化學品購買、運輸許可證1000余張,治安部門僅用2個工作日便完成了原先審批超過1周的爆破作業人員到期換證事項。從面對面辦理、手寫簽批到線上受理、線下寄達,這一模式大大提高了辦事效率,節省了成本,既符合疫情防控的需要,又解決了企業的實際問題。

  不久前,市民小孫在無錫買了房,本想用公積金每月還貸,但工作繁忙一直未能前往公積金管理中心辦理。在同事指導下,他通過“無錫公積金”微信公眾號,足不出戶辦好了委托還款簽約業務;“無錫人社”微信公眾號的自助辦理功能則解決了長期以來困擾異地就醫參保人員費用墊資難、報銷跑腿煩的難題,省去了原先需要到社保經辦機構窗口手工登記的麻煩。

  在國際疫情形勢依然嚴峻的大背景下,“不聚集”“少外出”仍然是人們目前應當遵守的防疫要求,“云政務”最大限度減少辦理者外出,避免因聚集帶來的感染風險,讓政務服務、城市運行和市民生活不因疫情而停擺。5G、云計算、大數據等新一代信息技術產業快速發展,各級政府部門需要用大數據的理念和技術給社會治理提供更多實踐,對部分需原件核驗、紙上填寫、當面審批的事項,實行網上申報,實現信息多跑路、公眾少跑腿,不斷提升政務服務能力,改善城市營商環境,讓企業和群眾有更多獲得感。

  期待“云政務”成為服務的常態,讓群眾在家就能享受到高效服務。當“云政務”成為業務辦理的主要方式后,受益的就不僅是需要辦理業務的個人或企業,效率的提高、成本的節約也是給負責審核的部門減負。“云政務”是進行時,更好地讓企業和群眾享受“互聯網+政務服務”的改革紅利,“云政務”仍需不斷彌補不足和漏洞,不僅要與時俱進,更要與需俱進,逐步解決可信身份認證、電子證照、電子印章、網上支付等瓶頸問題,提高預受理和全流程事項占比。同時,要升級軟硬件環境,讓平臺運行更加穩定、響應速度更快、安全更有保障、用戶體驗感更舒適。(楊 明 無錫市公安局新聞中心)

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